Optima telekom

Telefon

Za sva dodatna pitanja obratite se našem stručnom osoblju na besplatni telefon 0800 0088.

Što znači Optima?

Riječ "optimalan" znači "najbolji moguć". Ljudi koji su davali ime Optima Telekomu željeli su svim građanima Hrvatske ponuditi da telefoniraju duže i kvalitetnije, spajaju se na Internet brže i lakše, a pritom plaćaju manje. To bi bio najbolji mogući telekom. Zar to nije fer?

Kako ću odabrati Optima Telekom za svoje telefonske pozive?

Vrlo jednostavno. Uslugu predodabira operatora može iskoristiti baš svatko tko ima fiksni telefon. Možete, na primjer, kliknuti ovdje i sve potrebno stići će vam poštom. Možete posjetiti najbliže prodajno mjesto Optima Telekoma, nekog od naših ovlaštenih partnera ili nazvati besplatni broj Službe za korisnike 0800 0088. Korisnik OptiTelefon ili Halo Halo Halo usluge možete postati ukoliko je ta usluga dostupna u mjestu vašeg stanovanja. Dostupnost usluge možete provjeriti pozivom na besplatni broj Službe za korisnike 0800 0088 ili provjerom ovdje.

Mogu li zadržati svoj pretplatnički broj telefona?

Uvijek možete zadržati svoj broj telefona, a ako prelazite na Optima Telekom u potpunosti (korištenjem usluge), možete dobiti novi broj.

Koliko je telefoniranje preko Optime zaista jeftinije?

To ovisi o tome koliko često, kamo i koje brojeve zovete (fiksne ili mobilne). Optima Telekom omogućava nekima da smanje svoj telefonski račun i do 35% u odnosu na dosadašnjeg operatora. U biti, sve cijene Optima Telekoma jeftinije su od cijena starog operatora. Druga dobra stvar je što se kod Optime svi pozivi obračunavaju prema sekundi. Stari operator najvećem broju korisnika obračunava pozive po minuti, a čak i u onim paketima koje zovu sekundnim kao obračunskom jedinicom naplatit će vam prvu minutu bez obzira na to koliko zaista razgovarate. S obzirom na to da je pola razgovora u svim mrežama kraće od minute, Optimi se čini da to nije fer. Što vi mislite?

Gdje je dostupna usluga Optima Telekoma?

Optima radi i smanjuje troškove telefoniranja u cijeloj Hrvatskoj. Provjerite dostupnost Optima Telekoma u vašoj regiji ovdje. Za preciznije informacije o dostupnosti u vašem mjestu stanovanja molimo nazovite besplatan broj Službe za korisnike 0800 0088.

Ima li Optima svoju mrežu?

Optima ubrzano postavlja svoju optičku i bežičnu mrežu širom Hrvatske. Optička mreža još nije dostupna baš svugdje, jer je trebalo uvjeriti starog operatora da su kanali za optičke vodove zajedničko dobro. Optima Telekom želi u sljedećih nekoliko godina doći u svako susjedstvo u Hrvatskoj.

Zašto dobivam dva računa za telefon?

Ako koristite uslugu predodabira operatora svaki mjesec, dobivate dva računa. Mjesečnu naknadu za korištenje telefonskog priključka i dalje plaćate starom operatoru (T-Comu). Obračun za pozive dobivate na računu od Optime. Kako je obračunska jedinica kod Optime sekunda, a kod starog operatora uglavnom minuta, već i na taj način telefonirate jeftinije nego ranije i plaćate manje, iako se morate gnjaviti s dva računa. Čim u vašem mjestu bude moguć potpuni prelazak na Optimu, mi vas o tome obavještavamo. Onda se možete mirno riješiti drugog računa i uživati u svim dobrobitima Optime uključujući i nižu mjesečnu naknadu (u nekim Optiminim paketima mjesečna naknada se ne plaća), kao i u dodatnim pogodnostima koji očekuju korisnike koji su Optiminu uslugu predodabira operatora zamijenili OptiTelefon uslugom.

Gdje su Optima prodajna mjesta?

Optima ima cijeli niz prodajnih mjesta širom Hrvatske koje možete vidjeti ovdje. Osim toga, sve bitne informacije možete naći na ovim web stranicama, a možete i nazvati besplatni broj Službe za korisnike 0800 0088.

Kako mogu pratiti svoje troškove ostvarene preko Optime?

U svakom trenutku možete vidjeti detaljan pregled stanja računa putem Interneta. Logirati se na korisničke stranice možete ovdje. Možete i nazvati besplatni broj Službe za korisnike 0800 0088.

Mogu li dobiti ispis svojih poziva?

Na vaš zahtjev Optima će vam rado dostaviti ispis poziva. Ukoliko imate pristup Internetu, možete to u svakom trenutku učiniti i sami. Samo kliknite ovdje i ulogirajte se na svoju korisničku stranicu koristeći ime i zaporku koju ste dobili. Nije li to fer?

Kome se plaća mjesečna naknada za telefon?

Ovisi o tome koristite li uslugu preodabira operatora ili ste vlasnik OptiTelefon priključka. Ako imate OptiTelefon priključak, pretplatu i razgovore plaćate Optimi i dobivate samo jedan račun za telefon i Internet.

Ako koristite uslugu preodabira operatora, to znači da su žice koje vas spajaju s centralom još uvijek T-Comove, pa mjesečnu pretplatu plaćate njima. U tom slučaju od Optime dobivate samo račun za ostvarene pozive. Dva računa su gnjavaža, ali kako je obračunska jedinica kod Optime sekunda, a kod starog operatora uglavnom minuta, već i na taj način telefonirate jeftinije nego ranije i plaćate manje.

Što je usluga predodabira operatora?

Uslugom predodabira operatora zakonodavac je omogućio djelomičnu promjenu telekom operatora svim korisnicima koji trenutno posjeduju T-Comov telefonski priključak ali žele da im se pozivi obračunavaju po znatno povoljnijoj tarifi.

Ukratko, to znači da je vaš telefonski priključak i dalje T-Comov. Ali pozive plaćate operatoru po svom izboru*.

U tom slučaju ostvarujete značajnu uštedu za mjesečne telefonske računa koja može biti i do 35%, ali i dalje od T-Coma dobivate račun za mjesečnu pretplatu. Uslugu predodabira operatora može koristiti svaki vlasnik telefonskog priključka u Hrvatskoj. Dovoljno je da kliknete ovdje, ostavite svoje podatke i poštom će vam stići sve potrebno da uskoro počnete telefonirati znatno povoljnije. Nije li to fer?

* Dobro je znati da pozive s dodanom vrijednošću (prema brojevima 06x,0800,9xxx) kao i pozive prema Internet uslugama (pozivi prema brojevima 07x) i dalje plaćate preko T-Com računa.

Kome je namijenjen OptiMAX?

OptiMAX je super za sve one čiji je mjesečni telefonski promet veći od 250 kuna (pozivi, ne računajući pretplatu).

OptiMAX paket se plaća 200 kuna mjesečno. Ali zato prvih 100 minuta razgovora koštaju samo jednu lipu. I pozivi se obračunavaju po sekundi. Pa ukoliko su vaše navike i potrebe telefoniranja takve da imate puno kratkih poziva mobilnim mrežama, možete ostvariti ogromnu uštedu. Kod prosječnog korisnika ušteda će biti oko 25%.

OptiTelefon nema posebnu mjesečnu pretplatu, odnosno ako potrošite sve 244 kune, ne plaćate pretplatu Optima Telekomu

Ako vidim da trošim manje od 200 kuna, mogu li izaći iz OptiMAX paketa?

Naravno. Ukoliko ste odabrali OptiMAX, a ne trošite 200 kuna mjesečno, možete besplatno promijeniti tarifni model. Pa to je stvarno fer.

Koliko se puta može mijenjati tarifni model?

Jednom mjesečno. I to je fer, zar ne?

Što je POTS?

POTS je skraćenica engleskog izraza Plain Old Telephone Service. To je zapravo analogni telefonski priključak. Najviše telefona na svijetu priključeno je preko POTS priključaka.

Koliko stoji instalacija telefonskog priključka?

Cijena instalacije je samo 1 kunu (PDV uključen) ukoliko ste voljni potpisati ugovor na 24 mjeseca. Ukoliko se ne volite vezati, priključak možete dobiti po cijeni od 549 kuna (PDV uključen). Mislimo da je to vrlo fer. Za detaljne informacije o OptiTelefon priključku kliknite ovdje.

Koliko je telefonskih brojeva uključeno u OptiTelefon uslugu?

Jedan broj.

Mogu li zatražiti dodatni priključak i brojeve?

Naravno. Optima će vam rado izaći u susret ovisno o tehničkim mogućnostima, no možete uzeti i Halo Halo Halo paket koji ima tri telefonske linije i tri broja

Je li moguće preseliti telefonski i DSL priključak i koliko to stoji?

Da, ukoliko za to postoje tehnički uvjeti. Preseljenje se naplaćuje prema cjeniku.

Može li se mijenjati vlasništvo nad priključkom i koliko to stoji?

Može. Promjena je besplatna. Fer, zar ne?

Mogu li mijenjati vlasnika telefona u imeniku kada sam kompletno na Optimi i koliko to stoji?

Može. Promjena je besplatna. Fer, zar ne?

Postoji li u ponudi Optime ISDN?

Ne. Optima ima Halo halo halo uslugu sa čak tri telefonske linije. Nije li to još više fer?

Gdje je sve dostupna OptiTelefon usluga?

Provjerite dostupnost Optima Telekoma u vašoj regiji ovdje. Za preciznije informacije o dostupnosti u vašem mjestu stanovanja molimo nazovite besplatan broj Službe za korisnike 0800 0088.

Do sada sam na T-Com mreži koristio uslugu telefonske sekretarice. Mogu li je koristiti ako prijeđem na Optimu?

Možete. Govorna pošta je besplatna za korisnike OptiTelefon usluge, a mogu je koristiti i oni koji koriste predodabir operatora.

Mogu li privremeno isključiti svoj OptiTelefon priključak?

Možete privremeno isključiti svoj priključak do tri mjeseca tijekom godine. Za vrijeme trajanja privremenog isključenja ne plaćate mjesečnu naknadu. Fer, zar ne?

Što su to OptiTelefon i OptiDSL?

OptiTelefon je ime za telefonski priključak Optime. OptiDSL je ime usluge brzog (širokopojasnog) pristupa Internetu. Optima vam šalje samo jedan mjesečni račun za obje usluge.

Što je to lokalna petlja?

Lokalna petlja je žica koja povezuje vašu telefonsku utičnicu i najbližu centralu ili mini centralu. "Raspetljavanje lokalne petlje" znači da je stari operator bio primoran i ostalim operatorima omogućiti pristup vašoj telefonskoj utičnici. Time je omogućeno da vam drugi operatori preko žice koju ste nekad sami platili ponude sofisticirane i jeftinije usluge telefoniranja i pristupa Internetu. Nije li to fer?

Koliko ste u prosjeku povoljniji od ostalih?

Cijene usluga Optime povoljnije su i do 35% od cijena starog operatora. Glavni razlozi leže u tome što Optima primjenjuje obračun po sekundi, naplaćuje manje mjesečne naknade, niže tarife za pozive i surfanje i veće pakete ADSL prometa. Konkretna ušteda kod svakog korisnika ovisit će o navikama korištenja telefona i Interneta. Na primjer, naknada za Flat Rate promet na Internetu manja je u odnosu na starog operatora gotovo tri puta. To je stvarno jako fer.

Kako mogu postati korisnik OptiTelefon i OptiDSL usluge i što mi je sve potrebno?

Vrlo jednostavno. Kliknite ovdje, nazovite besplatan broj Službe za korisnike 0800 0088 ili posjetite najbliže prodajno mjesto Optima Telekoma. Trebat ćemo fotokopiju vašeg osobnog dokumenta i popunjenu pristupnicu.

Što je to razdjelnik (splitter)?

Razdjelnik je uređaj koji dijeli telefonski signal. Jedan dio signala koji prođe kroz razdjelnik koristi se za prijenos govora, a drugi za Internet. Tako na istoj liniji i surfate i pričate istovremeno.